Vrátenie tovaru
Ak ste tzv. oprávnený kupujúci, teda:
A) spotrebiteľ
alebo
B) fyzická osoba, pre ktorú je zmluva uzatvorená s nami priamo spojená s jej podnikateľskou činnosťou, ale nemá pre ňu profesionálny charakter,
— vo všeobecnosti máte právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku.
Odstúpiť od zmluvy môžete zaslaním vyhlásenia o odstúpení, napríklad e-mailom na adresu: kontakt@ozdobynasviatky.sk.
Lehota na odstúpenie od zmluvy je 14 dní.
Štrnásťdňová lehota začína plynúť:
- odo dňa, keď Vy alebo Vami určená tretia osoba (inak ako dopravca) prevezmete tovar,
- v prípade zmluvy zahŕňajúcej viac tovarov dodávaných samostatne, po častiach alebo v sériách – odo dňa prevzatia posledného tovaru, časti alebo série.
Na dodržanie lehoty stačí odoslať vyhlásenie pred jej uplynutím.
Vrátený tovar zašlite bezodkladne na adresu:
ul. Żarecka 41, 42-350 Koziegłowy (Poľsko),
najneskôr do 14 dní odo dňa, keď ste od zmluvy odstúpili.
Platby, ktoré ste nám uhradili, Vám vrátime bezodkladne podľa podmienok uvedených v Obchodných podmienkach, najneskôr však do 14 dní od doručenia Vášho vyhlásenia o odstúpení od zmluvy.
Ak sme Vám neponúkli, že tovar vyzdvihneme sami, môžeme vrátenie platby pozdržať až do okamihu, kým nám tovar doručíte alebo predložíte doklad o jeho odoslaní – podľa toho, čo nastane skôr.
Upozorňujeme, že právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku sa nevzťahuje napríklad na zmluvy:
- pri ktorých je predmetom dodania tovar nepredvyrobený, vyrobený podľa Vašich špecifikácií alebo slúžiaci na uspokojenie Vašich individuálnych potrieb;
- pri ktorých je predmetom dodania tovar podliehajúci rýchlemu znehodnoteniu alebo s krátkou dobou spotreby;
- pri ktorých je predmetom dodania tovar dodaný v zapečatenom obale, ktorý po otvorení nie je možné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov, ak bol obal otvorený po dodaní;
- pri ktorých je predmetom dodania zvukový alebo obrazový záznam, alebo počítačový program dodaný v zapečatenom obale, ak bol obal otvorený po dodaní.
Podrobné informácie o odstúpení od zmluvy nájdete v našich Obchodných podmienkach.
Reklamácie
Táto časť sa vzťahuje na tzv. oprávneného kupujúceho. Ak ním nie ste, podrobné informácie o reklamáciách nájdete v našich Obchodných podmienkach.
Ak dôjde k nesprávnemu splneniu zmluvy, ktorú sme s Vami uzatvorili, máte právo podať reklamáciu – ideálne e-mailom na adresu: kontakt@ozdobynasviatky.sk alebo poštou na adresu:
ul. Żarecka 41, 42-350 Koziegłowy (Poľsko).
Vo všeobecnosti zodpovedáme za nesúlad tovaru so zmluvou, ktorý existoval v čase jeho doručenia a prejavil sa do dvoch rokov od tohto momentu.
Podľa zákona o ochrane spotrebiteľa môžete v takom prípade požadovať:
- a) výmenu tovaru,
- b) opravu tovaru.
V niektorých prípadoch môžete tiež:
- a) odstúpiť od zmluvy,
- b) podať vyhlásenie o znížení ceny.
Podrobné informácie o právach a postupe pri reklamáciách nájdete v našich Obchodných podmienkach.